SHOWROOM

Initier une politique de CRM (Citizen Relationship Management) à l’occasion de la refonte du site Internet de la Ville de Pau

www.pau.fr

TOP COM D'OR du meilleur site Internet de l’année 2006

CONTEXTE

Nous avons détecté d’emblée deux exigences et enjeux majeurs :

  • Repenser et concevoir le nouveau site Internet de la ville de Pau en développant des outils relationnels à fortes valeurs ajoutées
  • Intégrer les nouveaux usages des citoyens, notamment en terme de mobilité et de consommation de médias sociaux, et d’écrans en général

 

PARTI-PRIS

Boostée par ce véritable enjeu de Brand Content, l’agence a ainsi proposé de mettre en place cinq idées fortes et démarquantes :

 

1. Une Architecture des contenus en accord avec les valeurs de la Ville

Mise en place d’un concept éditorial décliné à partir l’accroche de la Ville “La vie rêvée des villes”

Ainsi, nous avons proposé de répartir les contenus dans trois grandes rubriques :

  • La vie : tout ce qui touche à la vie sociale
  • Le rêve : tout ce qui touche à la culture
  • La ville : tout ce qui touche aux services de la ville

 

2. La conception d’une plate-forme de services pratiques (interactifs et/ou relationnels) accessible en permanence.

3. Penser Multicanal

4. Editer un magazine en ligne, intégrant notamment des reportages vidéos

5. Innover pour se démarquer
Ainsi sera proposé à l’ensemble des citoyens, une adresse email gratuite : prenom.nom @ pau.fr
A la fois social et viral, ce service citoyen très innovant permet par-dessus tout au citoyen d’affirmer leur appartenance au territoire

 

RÉSULTATS
Le site pau.fr obtient dès sa sortie le TOP COM D’OR du meilleur site Internet de l’année

 

Direction artistique : Thierry Aoudja

Interventions

Stratégie

  • Stratégie de marque
  • Stratégie digitale globale
  • Veille et tendances
  • Brand Content
  • Mise en place d’écosystèmes digitaux
  • Social media & relationnel

Technodesign

  • Conception et ergonomie
  • Création digitale
  • Applications mobiles
  • Production de contenus
  • Développement informatiques

Marketing

  • Mobile et social média
  • Applications virales
  • Search Engine Marketing
  • Campagnes & CRM
  • Retours sur expérience (UX)